Politique de confidentialité
Comment MotionWave utilise et protège les données liées à vos demandes, vos commandes et vos créations.
Dernière mise à jour :
01. Responsable du traitement et contact
Les données traitées dans le cadre de l’activité MotionWave sont placées sous la responsabilité de KHADIJA BOUAMAR, créatrice travaillant en son nom propre, à l’adresse BD EL MOUAHIDINE RUE 3 NR 297 ETG 4 CASABLANCA, Maroc. Pour une question sur vos données ou l’exercice de vos droits, écrivez à support@motionwave.pro.
Cette politique concerne les visiteurs du site, les personnes qui utilisent le formulaire, les clients et les utilisateurs d’un compte. Elle décrit les traitements liés à la relation avec MotionWave ; un site tiers accessible par un lien applique sa propre politique. La simple consultation de cette page ne constitue pas un consentement global à tous les traitements.
02. Données que vous communiquez
- Demande de projet : nom, adresse e-mail, message et, si vous les renseignez, entreprise ou marque, service et formule envisagés.
- Commande : identité et coordonnées de facturation, pays, adresse, e-mail, téléphone s’il est fourni, formule choisie, quantités, montant, devise, référence et statut de commande. Les données demandées peuvent varier selon votre pays.
- Compte, lorsqu’il est utilisé : identifiant, e-mail et informations nécessaires à l’accès ou au suivi des commandes. Un mot de passe n’est pas demandé dans le formulaire de contact.
- Réalisation du projet : brief, échanges, fichiers et validations que vous choisissez de transmettre. Des données peuvent apparaître dans ces fichiers ; merci de limiter leur contenu à ce qui est utile au projet.
Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires. Leur absence peut empêcher de répondre à une demande ou de traiter une commande. Les informations facultatives servent à mieux comprendre le besoin ; vous pouvez les laisser vides.
03. Données techniques et paiement
Les outils techniques du site et de l’hébergement peuvent traiter des informations nécessaires à la sécurité et au fonctionnement : adresse IP, date et heure d’une requête ou d’un message, navigateur, identifiant de session, événements de connexion et erreurs techniques. Les formulaires peuvent conserver des métadonnées techniques afin de gérer les messages et les abus.
Lorsqu’un règlement est proposé, le prestataire affiché à cette étape traite les données requises selon son rôle et sa propre information de confidentialité. MotionWave reçoit les informations nécessaires au suivi, telles qu’une référence de transaction, son montant et son statut. Ne transmettez jamais de numéro complet de carte, de cryptogramme ou de mot de passe dans un message.
Les coordonnées de facturation ne signifient pas qu’un produit physique sera expédié : les prestations sont livrées numériquement.
04. Finalités et fondements des traitements
- Répondre et préparer un projet : examiner votre demande, échanger et établir une proposition à votre initiative ; ces opérations sont nécessaires aux démarches précontractuelles.
- Exécuter une commande : gérer le paiement et son suivi, le brief, les retouches, la livraison, l’assistance et les remboursements ; ces opérations sont liées au contrat.
- Respecter les obligations applicables : conserver les justificatifs et répondre aux demandes légalement fondées des autorités.
- Sécuriser le service : prévenir les abus, protéger les accès et diagnostiquer les incidents, dans le respect des droits des personnes.
- Utilisation facultative nécessitant votre accord : un consentement distinct est demandé lorsque la réglementation l’exige ; il peut être retiré pour l’avenir.
Un message envoyé à MotionWave ne vous inscrit pas automatiquement à une newsletter. Vos coordonnées ne sont pas vendues ni mises à disposition pour la publicité d’un tiers. Le site n’utilise pas de profilage publicitaire ni de décision entièrement automatisée déterminant l’acceptation d’un projet.
05. Où les informations sont enregistrées
Le site fonctionne avec WordPress et WooCommerce sur un hébergement Hostinger. Les demandes du formulaire peuvent être transmises par e-mail et enregistrées dans l’administration du site avec les outils Contact Form 7 et Flamingo. Les commandes sont enregistrées dans les outils de gestion de la boutique.
L’utilisation d’une extension installée sur le site ne signifie pas, à elle seule, que son éditeur reçoit le contenu de vos messages. Les données sont communiquées à un prestataire extérieur uniquement lorsqu’une fonction réellement utilisée le nécessite et selon les conditions applicables à cette fonction.
06. Personnes et prestataires destinataires
Les informations sont accessibles à KHADIJA BOUAMAR et, si une intervention le nécessite, aux personnes autorisées à assurer l’hébergement, la maintenance, la messagerie, la comptabilité ou le traitement du règlement. L’accès doit être limité à la tâche à réaliser et accompagné d’engagements adaptés à la confidentialité.
Un prestataire de paiement peut agir pour ses propres obligations de sécurité et de contrôle. Une autorité peut recevoir des données lorsqu’une obligation ou une demande légalement fondée le justifie. Les fichiers client ne sont pas rendus publics par le seul fait de leur envoi. Leur utilisation dans une référence ou un portfolio fait l’objet d’un accord distinct.
07. Hébergement et transferts internationaux
L’infrastructure Hostinger et certains prestataires techniques peuvent intervenir depuis des pays différents de celui du client ou de la prestataire. La localisation effective dépend du service et du centre de données retenus ; une localisation exclusivement marocaine ou européenne n’est pas annoncée sans vérification du contrat d’hébergement.
Lorsqu’un transfert de données est soumis à une formalité ou à une garantie particulière, il doit être encadré selon la réglementation applicable. L’utilisation d’un hébergeur international ne vaut pas, à elle seule, autorisation administrative de transfert. Les renseignements disponibles sur les destinataires et les garanties peuvent être demandés au contact indiqué ci-dessus. Politique de confidentialité de Hostinger.
08. Durées et critères de conservation
Les données sont conservées pour la finalité qui justifie leur traitement, puis supprimées, anonymisées ou placées dans une archive à accès limité lorsqu’une conservation reste nécessaire. Les durées de référence retenues pour l’activité sont les suivantes :
- Demande sans commande : jusqu’à douze mois après le dernier échange utile, sauf demande de suppression recevable, projet toujours en discussion ou besoin de preuve identifié.
- Dossier de projet et assistance : pendant la réalisation et le suivi convenu ; après clôture, seules les informations nécessaires à la gestion d’une réclamation, à la preuve des engagements ou à une obligation légale sont conservées pour la durée correspondante.
- Documents comptables et justificatifs : pendant la durée imposée par les obligations effectivement applicables à la prestataire. Cette conservation peut se poursuivre après une demande de fermeture de compte.
- Compte utilisateur : pendant son utilisation ; une demande de fermeture entraîne l’examen des données à supprimer et de celles à conserver pour les commandes ou obligations restantes.
- Journaux et sauvegardes : selon la durée technique de rotation et le besoin de sécurité du service concerné. Une sauvegarde isolée est renouvelée selon son cycle et ne sert pas à reprendre un usage courant de données supprimées.
- Cookies et stockage local : selon les durées et critères détaillés dans la politique relative aux cookies.
Une conservation liée à un litige est limitée aux données nécessaires et à la durée requise pour le traiter. Le passage en archive ne permet pas une réutilisation pour une finalité différente. Une demande peut être adressée à MotionWave pour connaître les critères appliqués à votre dossier.
09. Cookies et absence de suivi facultatif
MotionWave retient un fonctionnement limité aux cookies et mécanismes nécessaires : panier, session, connexion, sécurité et mémorisation d’un choix relatif aux cookies lorsqu’une interface de gestion est utilisée. Les fonctions d’attribution marketing et les traceurs publicitaires ne font pas partie de ce fonctionnement.
CookieYes présente les informations sur les cookies et mémorise vos choix directement sur le site. Aucun consentement aux cookies ne vaut acceptation d’une newsletter ou autorisation de diffuser une création. Consultez la politique relative aux cookies pour les noms, finalités et durées des principaux mécanismes concernés.
10. Vos droits et la manière de les exercer
Lorsque la loi marocaine n° 09-08 s’applique, vous disposez notamment de droits d’accès, de rectification et d’opposition dans les conditions prévues par cette loi. Vous pouvez également demander l’examen d’une suppression de données devenues inutiles ou d’un retrait de consentement lorsque celui-ci constitue le fondement du traitement. Les obligations de conservation restent prises en compte.
Si le règlement général européen sur la protection des données s’applique à votre situation, les droits prévus par celui-ci, notamment l’effacement, la limitation et la portabilité dans leurs conditions respectives, sont également pris en compte. Son application n’est pas présumée pour chaque visite du site.
Envoyez votre demande à support@motionwave.pro avec l’adresse utilisée pour vos échanges et une description de la demande. N’envoyez pas spontanément de document d’identité. Une vérification proportionnée peut être demandée en cas de doute sur l’identité ou lorsque la procédure légale l’exige. La réponse intervient selon les délais et formalités applicables ; une impossibilité de donner suite est expliquée.
11. Sécurité, confidentialité et bonnes pratiques
Le site utilise une connexion HTTPS pour les échanges avec le navigateur. Les accès à l’administration et aux dossiers doivent être réservés aux personnes autorisées. Les mesures techniques doivent être adaptées aux risques ; aucun service connecté ne peut toutefois garantir une absence absolue d’incident.
Ne communiquez pas de données de santé, de documents d’identité, de données bancaires ou de secrets d’accès dans le brief, sauf nécessité expressément examinée et moyen de transmission adapté. Si vous remarquez un incident ou un envoi erroné, contactez rapidement MotionWave en décrivant les faits sans republier les données concernées.
Les services s’adressent à des personnes capables de contracter. Une commande pour un mineur doit être effectuée sous la responsabilité de son représentant légal ; aucune collecte ciblant les enfants n’est organisée.
12. Réclamation et évolution de la politique
Vous pouvez contacter MotionWave pour toute difficulté relative à vos données. Vous conservez le droit de saisir l’autorité compétente : notamment la CNDP au Maroc ou, lorsque le droit européen le prévoit, l’autorité de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation alléguée.
Cette politique peut évoluer avec les fonctions du site et les règles applicables. Sa date de mise à jour figure en tête de page. Une nouvelle finalité nécessitant votre consentement ne sera pas couverte par la seule publication d’une nouvelle version. Les éventuelles formalités de déclaration ou de transfert sont distinctes de cette information ; la présence de cette page ne constitue pas une attestation de validation par une autorité.